<<
>>

Опросник описания уверенности в себе Рейзаса.

Инструкция. Укажите с помощью приведенного здесь кода, насколько каждое из следующих утверждений характеризует или описывает Вас.

+ 3 — очень характерно для меня, описание очень верное.

+ 2 — довольно характерно для меня, описание довольно верное.

+ 1 — в какой-то мере характерно для меня, описание скорее верное.

1 — в какой-то мере не характерно для меня, описание скорее неверное.

2 — довольно не характерно для меня, описание довольно неверное.

3 — совсем не характерно для меня, описание совсем неверное.

Большинство людей, по-видимому, агрессивнее и увереннее в себе, чем я *.

Я не решаюсь назначать свидания и принимать приглашения на свидания из-за своей застенчивости *.

Когда подаваемая в ресторане еда меня не удовлетворяет, я жалуюсь на это официанту или официантке.

Я избегаю задевать чувства других людей, даже если меня оскорбили *.

Если продавцу стоило значительных усилий показать мне товар, который не совсем мне подходит, мне трудно сказать ему «нет» *.

Когда меня просят что-либо сделать, я настаиваю на знании необходимости этого.

Бывают случаи, когда я ищу сильный довод.

Я стараюсь вырваться вперед, как и большинство людей.

Честно говоря, люди часто используют меня в своих интересах *.

Я получаю удовольствие, завязывая разговор с новыми знакомыми и с посторонними.

Я часто не знаю, что сказать людям другого пола, которые мне привлекательны *.

Я испытываю нерешительность, когда надо позвонить по телефону в учреждения и организации *.

Я предпочту обратиться с письменной просьбой принять меня на работу или зачислить в колледж, чем пройти через собеседование *.

Я стесняюсь возвратить покупку *.

Если близкий и уважаемый родственник раздражает меня, я скорее скрою свои чувства, чем про-явлю раздражение *.

Я избегаю задавать вопросы из страха показаться глупым *.

В споре я иногда боюсь, что буду волноваться и меня начнет трясти *.

Если известный и уважаемый лектор выскажет точку зрения, которую я считаю неверной, я заставлю аудиторию выслушать и свою точку зрения.

Я избегаю спорить с клерками и продавцами о цене *.

Когда я сделаю что-нибудь важное и стоящее, я стараюсь, чтобы об этом узнали другие.

Я откровенен и искренен в своих чувствах.

Если кто-то распространяет обо мне сплетни, я стремлюсь быстрее найти его, чтобы поговорить об этом.

Мне часто трудно сказать «нет» *.

Я склонен сдерживать проявление своих эмоций, а не устраивать сцены *.

Я жалуюсь на плохое обслуживание в ресторане и других местах.

Когда мне делают комплимент, я иногда не знаю, что сказать в ответ *.

Если в театре или на лекции рядом со мной люди громко разговаривают, я прошу их говорить потише или беседовать где-нибудь в другом месте.

Тот, кто пытается пролезть в очереди впереди меня, может быть уверен, что получит от меня отпор.

Я быстро высказываю свое мнение.

Бывают случаи, когда я просто не могу ничего сказать *.

* — Обратный вопрос.

Общую оценку получают путем сложения баллов по всем пунктам, изменив знаки обратных вопросов.

При опросниках второго типа клиента просят указать, как он будет вести себя в описываемой ситуации, выбрав одну из возможных реакций.

Пример такого опросника — опросник разрешения конфликтов, который измеряет способность человека отказать в ответ на неадекватные требования [McFall, Lillesand, 1971].

Наблюдение за поведением в естественных условиях является, конечно, лучшей формой получения нужной информации. Эту форму могут осуществить родители ребенка, наблюдая за его взаимодействиями со сверстниками в трудных проблемных ситуациях. Один из супругов может быть наблюдателем для другого. Эта форма получения информации очень трудоемка, требует невовлеченного участия, поэтому используется редко, и сводится в конце концов к отчету наблюдателя психотерапевту.

Наблюдение в условиях лабораторного эксперимента (разыгрывание ролевых ситуаций) гораздо легче осуществимо и поэтому предпочтительнее.

Задаются или стандартные, или специфические ролевые ситуации. При разыгрывании их регистрируется наличие или отсутствие самоутверждающего поведения, а также степень его выраженности. Во внешнем поведении клиента отмечается, что он делает, как он это делает. Оценка дается на основе учета нескольких из уже представленных ранее дифференциальных критериев (см. табл. 3).

Повышение мотивации достигается и представлением информации, разрушающей бытующую у большинства точку зрения на ассертивность как на врожденное качество человека. Доказывается взгляд на ассертивность как на приобретаемое в течение жизни поведение, показывается возможность переучивания независимо от длительности имеющегося неадаптивного (неуверенного или агрессивного) поведения. Желательно, чтобы у каждого участника тренинга сформировался взгляд на ассертивность как на поведение, которому можно научиться, как бы долго до этого ни практиковалось противоположное ему поведение.

Осознание связи состояния общего самочувствия с проявленным уверенным поведением, улучшение его по мере овладения навыками такого поведения может стать еще одним дополнительным стимулом начать тренинг.

В результате предоставления такой информации должна быть принята общая установка, которая лежит в основе тренинга уверенности.

В общечеловеческом плане все люди равны и никто не должен иметь какие-либо преимущества перед другими.

Это значит, что работодатель может отказать вам в приеме на работу, но вы вправе требовать при этом уважительного отношения к себе.

Постановка целей. В дальнейшем возможны различные варианты проведения тренинга, определен-ные выбором одной из указанных целей.

Целью тренинга может стать овладение базовыми навыками, создающими условия для уверенного поведения.

Тренинг может центрироваться на индивидуальных запросах, выдвигаемых каждым отдельным уча-стником.

Группа может объединяться для работы вокруг одной темы, например, обучение умению ассертивно разрешать интерперсональные конфликты или осуществлять конструктивную критику.

Группа может решать задачи тренинга, не ограничивая свою работу принципами и техниками моделирующей терапии, а, например, проводя анализ трансак- ционных сценариев, акцентируя осознание.

Первый вариант тренинга проводится чаще всего, он имеет ряд преимуществ, поскольку позволяет овладеть минимальным репертуаром навыков, необходимых для реализации уверенного поведения.

1. Овладение навыком говорить «нет».

Настойчивость — главный навык, без которого немыслимо уверенное поведение. Овладение этим навыком предполагает ясное осознание своих целей, сохранение цели несмотря на возможное давление и манипулятивное поведение партнера или партнеров.

Началу разыгрывания ролевых игр обычно предшествует беседа, ставящая задачей помочь осознать, из-за чего обычно сдается человек, когда он вначале говорит «нет», а потом меняет свое решение.

В группе можно задать конкретный вопрос: «Почему Вы соглашаетесь пойти с другом (с подругой), хотя это не входило в ваши планы?» Можно даже усилить пример: вам надо настоятельно делать свое дело (например, готовиться к зачету или экзамену). Обсуждение причин соглашательства (типа: он более настойчив, он лучше умеет уговорить) переводится на уровень проявленного открытого поведения.

Резюме такого обсуждения может выглядеть так: «Вы соглашаетесь, поскольку на все ваши "нет" у него (нее) находится больше доводов (поведенческих реакций), чем у вас.

И если вы будете придерживаться своей линии поведения, не отвлекаясь от своей цели, вы в конце концов исчерпаете его возможности воздействия на вас».

Далее даются правила, не позволяющие вовлекаться в аргументацию своего оппонента.

Постоянно повторяйте то, что вы хотите, при этом говорите это спокойным тоном.

Основная трудность, с которой необходимо научиться справляться участникам, это почти автоматическое желание сразу же отвечать на все, что предлагается вашим оппонентом, тем самым пускаться в оправдания, при этом возможно появление чувства вины, если оправдание, как вам кажется, будет не очень убедитель-ным. Не отвечайте автоматически на высказывания вашего собеседника. Ваш оппонент, таким образом, мо-жет найти ваше «слабое место» и начать манипулиро-вать им.

На первом этапе овладения этим навыком хорошо помогает метод, который получил название «Заигранная пластинка». Как испорченная пластинка, участник постоянно возвращается и говорит о своем желании для того, чтобы научиться хорошо контролировать свое желание обязательно отвечать на все высказывания и предложения своего оппонента. На первом этапе необходимо ограничить его в возможностях реагировать.

Участникам тренинга предлагается отвечать только 1-2 стандартными фразами типа: «я понимаю, о чем вы говорите» или «я вижу, что вы предлагаете», после чего возвращаться к заявлению своего желания.

Упражнения выполняются в парах или в тройках (в этом случае один из участников выполняет функции контролера правильности выполнения инструкций).

Приведем пример, как протекало выполнение упражнения в паре, где один выполнял роль назойливого продавца, навязывающего свой товар, а другой — роль возможного покупателя.

«Продавец: Я предлагаю вам новые образцы зубных щеток, изготовленных по последней технологии.

Покупатель: Я вижу, что вы предлагаете, но мне они не нужны.

Продавец: Лишняя зубная щетка никогда не помешает дома. Итак, вы берете?

Покупатель: Я понимаю вас, но мне они не нужны.

Продавец: Всегда нужно иметь про запас хотя бы одну щетку.

Я вам предлагаю их по оптовой цене, в магазине вы заплатите намного дороже.

Покупатель: Я понимаю, что вы говорите, но мне они не нужны.

Продавец: Это щетки, сделанные по новой технологии. Они совершенно не травмируют десны. Посмотрите, какая прекрасная щетина.

Покупатель: Я понимаю, о чем вы говорите, но они мне не нужны».

У клиентов, проявляющих общую неуверенность, освоение данного навыка протекает трудно. Возможно вновь возвращение на этап когнитивного переструктурирования. Тогда повторно проводится обсуждение прав человека, в том числе права говорить «нет».

Овладение навыком говорить «нет» не будет полным, если он освоен только на уровне вербального поведения. Поэтому необходимо включение дополнительных упражнений в этот тренинг.

Игра «да—нет». Участникам разрешается говорить только «да» или «нет». Запрещаются какие-либо объяснения или оправдания своего отказа.

Группа разбивается на пары. Один из участников просит или требует то, что возможно получить или сделать в реальной ситуации взаимодействия в группе. Например, спой какую-нибудь песню. Станцуй что-нибудь. Прокукарекай, и т. д. При согласии (произнесении «да») согласившийся обязан выполнить требуемое. Выполнение этого условия повышает у участников осознание своей ответственности за высказанное «да» или «нет».

Упражнение можно начинать с «да». Однако если участник испытывает трудности в отказе, основной акцент делается на овладении навыком говорить «нет».

Упражнение многократно повторяется с нарастающей громкостью, силой голоса. Уровень давления на участника нарастает от легкой просьбы до агрессивного требования.

Другие невербальные параметры уверенного поведения отрабатываются последовательно после овладения контролем над параметрами громкости и качества голоса (см. табл. 3)

Данное упражнение направлено на овладение контролем над невербальными параметрами поведения.

2. Приобретение навыков справляться с критикой.

Злость, раздражение — обычные эмоции, возникающие в ответ на критику.

Неуверенным в себе лицам свойственно подавлять в себе эти чувства. Иногда это подавление настолько выраженно и автоматизирован- но, что такой индивид искренне считает, что он не испытывает этих чувств в ситуации критики и поэтому такие ситуации не составляют для него проблемы. Поэтому беседа, предваряющая выполнение упражнений, направленных на овладение навыком противостоять критике, нападению, очень полезна. Целесообразно еще раз напомнить участникам о том, что каждый имеет право проявлять свои чувства, и вместе с тем несет ответственность за последствия проявленных чувств и поведения, а также имеет право сам судить и оценивать свое поведение.

В такой беседе полезно еще раз напомнить, что лица, блокирующие свои чувства, в том числе гнев, часто страдают головными болями, язвенной болезнью и дру-гими психосоматическими заболеваниями. Поэтому овладение приемами, которые не тормозят агрессию, гнев, дают возможность индивиду быть спонтанным в выражении своих чувств и вместе с тем не наносить никому вреда, не оскорблять, не позволять вовлечь другого в противоборство — является важным элемен-том уверенного поведения и умения разрешать конф-ликты.

Овладение несколькими невербальными приемами разрядки (стукнуть кулаком о собственную ладонь или по столу, топнуть ногой, совершить символический удар в воздух — это только некоторые приемы, которые находятся членами группы в процессе обсуждения и которые потом осваиваются ими). Это способы разрядки, которые прямо не задевают вашего оппонента и в то же время дают ему информацию о ваших чувствах.

Овладение стандартными вербальными приемами разрядки агрессии — это высказывания, которые позволяют не накапливать эмоции в себе, выражать их быстро, без обиды и ущерба достоинству другого человека.

Это выражения, повсеместно используемые в жизни взаимодействующими людьми, которые не создают лишних конфликтов там, где не надо.

Это кошмар какой-то.

Это невозможно перенести.

Я сейчас с ума сойду.

С ума можно сойти от всего этого.

Я зол хуже некуда.

Я уже обалдел от всех этих неурядиц.

Голова от всего этого разрывается.

Эти словесные высказывания позволяют после вы-сказывания своего гнева начать более конструктивное разрешение проблемы. Выполняется также в стандартных ситуациях. Вот пример одной такой за-данной ситуации: вы сдали в ремонт свой зонтик (электробритву). Вы приходите в мастерскую в срок, указанный мастером, и далее возможен следующий диалог.

«Клиент: Здравствуйте. Я хочу получить свой зонтик (бритву).

Мастер: (Берет квитанцию, просматривает стеллаж готовых заказов.Еще раз смотрит на квитанцию). Извините, но ваш зонтик (бритва) еще не готов.

Клиент: Черт возьми! Это кошмар какой-то. Я сдал зонтик (бритву) и спросил, точно ли мне выполнят заказ в срок. Это невозможно вынести.

Мастер: Извините, я сейчас узнаю в чем дело. (Уходит.Возвращается.) Просто ее положили в другую группу. Мы сделаем ее к началу завтрашнего дня.

Клиент: Нет! Это все-таки невозможно вынести. Я сейчас с ума сойду от всего этого. Мне надо ехать до вас целый час».

И далее возможно конструктивное предложение или со стороны самого клиента, или мастера. Типа: если вы согласитесь зайти через час к закрытию мастерской, мы успеем сделать ремонт.

Повторные проигрывания ситуации позволяют участнику овладеть и невербальными компонентами уверенного поведения.

Имеется целый ряд упражнений, которые формируют в первую очередь вербальные навыки противостоять критике. Предполагается, что овладение невербальными компонентами уверенного поведения произойдет вторично после овладения такими вербальными приемами. Это упражнения, получившие название «игра в туман», «негативные заявления» и «негативные расспросы».

Овладение вербальными приемами встречать критику позволяет участнику тренинга чувствовать себя уверенно в таких ситуациях, легко справляться с ранее свойственными ему состояниями тревоги и паники, прекратить внутренние самоуничижительные обвинения и, как следствие, повысить самооценку. Кроме этого, овладение такими навыками блокирует спиралевидно развивающийся процесс, когда в ответ на критику следует оправдание, защита критикуемого, которые в свою очередь вызывают новую кри- тику, новое обвинение, пока критикуемый не почувствует себя полностью деморализованным и побежденным, что создает благоприятные возможности для разнообразных манипуляций со стороны критика.

Выполнению этих упражнений должно предшествовать предоставление информации о характере вза-имодействия в ситуации критики. Лучше продемон-стрировать способ таких отношений на конкретной ситуации, например, мужа и жены. Показывается, что взаимосвязи критика и критикуемого непрямые, при них вместо прямого высказывания своих желаний критик использует обходные способы достижения целей. Как прием, помогающий этому, используются оценочные суждения, располагающиеся по параметру «правильно—неправильно», «хорошо— плохо», но при этом остается скрытым, для кого хорошо и правильно. Например, муж, не испытывая желания поехать в гости к подруге жены, начинает обвинять их в пустоте, бессодержательности разговоров, которые они ведут. В ответ может последовать оправдание их поведения, разъяснения, которые никогда не могут быть без изъянов, и содержат зацепки для следующего витка нападений. Ведь тот, кто хочет придраться, всегда найдет повод для обвинений. Вызов чувства вины у критикуемого — благоприятная почва для манипуляций и достижения своих целей. И придирки могут повторяться, пока обвиняющий не достигнет своих скрытых целей (в данном примере отказа жены от поездки в гости). Понятно, что возможны и другие сценарии развития диалога, когда жена в свою очередь перейдет к нападкам и тогда разговор может приобрести достаточно драматический характер.

Отношения, основанные на критике, происходят по замкнутому кругу: критика — оправдания и объяснения критикуемого, новый виток критики, пока не будет достигнуто достаточное чувство вины у крити-куемого. Для разрыва такого замкнутого круга и прекращения манипуляций выполняющим эти упражнения необходимо понимать следующее.

В высказываниях критика может содержаться объективная информация («правда») о событии или обсуждаемом лице. В данном случае разговоры подруг могут вращаться вокруг тем, не представляющих интерес для мужа. Но ее не следует смешивать с последующими оценками (правильно—неправильно), даваемыми критиком, которые исходят из его определенных целей (в данном примере — не поехать в гости).

Каждый человек обладает правом иметь определенные желания, высказывать и обсуждать их открыто, не оправдываясь за сам факт их наличия, и тем более не позволять давать им оценочные суждения. Принятие такого права критикуемым позволяет ему чувствовать себя спокойно в ситуации, например когда жена говорит: «Я хочу сегодня поехать в гости к подругам, да, у меня есть такое желание».

Каждый человек имеет право совершать ошибки и получать информацию о них («правду») от окружающих, но при этом необходимо дифференцировать объективную информацию («правда» об ошибках) и даваемые им оценки.

Игра в туман. Автор этого упражнения М. Дж. Смит использовал метафору тумана на море, дал ему название «игра в туман». Туман на море — это образ чего- то противостоящего человеку, но не дающего ответной реакции. Он не откликнется эхом, если человек начинает кричать. Он не ответит рикошетом, если в него бросить камень. Он быстро гасит все попытки, направленные на провокации. Осваивая навык противостоять критике, клиент обучается при этом оставаться стойким, независимым, не вовлекающимся в полемику. Приемы, которые позволяют удержать такую позицию, следующие.

Обвиняемый может согласиться со всей информацией («правдой»), которая содержится в высказывании критика. Как, например, в диалоге матери с дочерью.

Мать: «Ты опять сегодня ушла утром и не помыла посуду, оставила беспорядок на кухне».

Дочь: «Да. Мама, я действительно еегодня ушла и не помыла за собой посуду».

Возможно согласие в принципе, когда критикуемый принимает в общем виде заявление обвинителя.

Мать: «Последнее время ты почти ежедневно утром оставляешь грязной посуду».

Дочь: «Да, ты права, мама. У меня действительно появилась тенденция не мыть за собой посуду по ут-рам».

Согласие с возможной «правдой» (с вероятным развитием событий).

Мать: «Лена, меня беспокоит, что если так будет продолжаться, ты станешь неряхой во всем».

Дочь: «Да, мама, над этим стоит подумать. Такой вариант развития событий возможен».

Осваиваемые приемы позволяют критикуемому не вовлечься в полемику или оправдания, и совсем не означают, что обвиняемый не примет ту информацию, которая содержится в них, но исходя из собственных намерений и целей может продолжить раз-говор.

Упражнения выполняются в парах. Один играет роль критика, второй пытается использовать вышеописанные приемы. Лучше работать с материалом «здесь и сейчас». Критик делает негативные замечания по поводу одежды, прически, внешнего вида, проявленных особенностей поведения, интересов, черт характера и всего, к чему он может придраться в си-туации «здесь и сейчас».

Приводим пример такого диалога.

Критик (женщина): «Нет, ты посмотри на свой облик. Разве молодая девушка может так примитив-но одеваться».

Ученица: «Возможно, ты права. С определенной позиции моя одежда может выглядеть примитивно».

Критик: «Примитивно — это слишком мягко сказано. Безвкусно! Вот более точное определение».

Ученица: «Да, я могу согласиться с тобой. Можно воспринимать мою одежду как безвкусную».

Критик: «Ты обрати внимание на свою блузку. Она явно тебе велика».

Ученица: «Да, я могу согласиться с тем, что она несколько велика. Но я люблю свободные вещи».

Критик: «А ее цвет? Да он совсем не гармонирует с юбкой».

Ученица: «Возможно, такое сочетание выглядит как негармоничное. Я не всегда придерживаюсь гар-моничных сочетаний в одежде».

Игра в туман позволяет клиентам тренировать некоторые другие навыки общения, кроме решения основной задачи (сохранение устойчивой позиции в ситуации критики). Она требует быть внимательным к той информации, которая предлагается, оставаться на ее уровне, не уходя в собственные домыслы, интерпретации того, что подразумевал критик. Если обвиняющий говорит: «Я вижу, вы похожи на...», то критикуемый отвечает: «Я могу согласиться, я похож на..» Если критик говорит: «Я думал, вы...», то оппонирующий отвечает: «Я понимаю, почему вы так думаете...»

Кроме этого она обучает тренирующегося мыслить в категориях вероятности, осознавать, что он может сам давать оценки собственному поведению, а не пассивно принимать их со стороны.

Негативные заявления. Негативные расспросы.

Данный метод дает возможность участвующим справиться с ситуациями, когда их обвиняют в ошибке (при этом не предполагаемой, где возможна дис- куссия по поводу ее наличия, а стопроцентной) и используют эту ситуацию для вызова и усиления чувства вины с целью манипуляции.

В процессе освоения этой методики участники усваивают право на ошибку не на уровне декларативного заявления, а на уровне действия. Участники начинают рассматривать ошибку как действие, которое, возможно, требует исправления, но вовсе не обязывает чувствовать себя униженным и неуверенным.

Негативное заявление — это упражнение, при выполнении которого участник прямо признает совершенную ошибку или что-то негативное в себе. При выполнении методики «негативные расспросы» он идет еще дальше. Он сам активно предлагает обвинителю рассказать, что было отрицательного в его действиях, при этом по мере прояснения такой информации беседа концентрируется все больше на неконструктивных, непродуктивных аспектах поведения, уходя все дальше от оценочных суждений.

Приводим пример диалога, в котором негативное заявление переходит в негативные расспросы.

Критик. «Ты ужасно вела себя сегодня со своей подругой».

Участница. «Вы правы. Я вела себя с ней не лучшим образом. А что больше всего показалось Вам ужасным в моем поведении?».

Критик. «Ну. Ты просто оскорбляла ее, говоря, что она тупица».

Участница. «А что еще, кроме этого, было ужасным? ».

Критик. «Сама поза, жесты, с которыми ты обращалась к ней».

Участница. «Расскажите, какие это были жесты и поза?».

Критик. «Поза смотрящей с большой высоты на какую-то козявку. А жесты соответствовали такой по-зиции — полное пренебрежение к человеку».

Овладение умением вести беседу. В программу тре-нинга ассертивности, проводимую нами, обязательно вводится овладение умением начинать разговор, сво-бодно вести, поддерживать и заканчивать беседу.

Введение этого блока связано с тем, что большинство неуверенных индивидов имеет дефицит этих навыков, и даже приобретение навыков настойчивости, приемов противостояния критике вовсе не гарантирует успехов в общении. А успешное общение — это та обратная связь, без которой невозможно укрепить позитивную самооценку и уверенность в себе.

Умение начинать беседу сводится к двум основным навыкам: различать условия, благоприятные для начала разговора, и владеть приемами, помогающими завязать разговор.

Обычно первая группа навыков осваивается в процессе ролевых игр. Одна из них получила название «Выдели человека». Во время этой игры группа разбивается на несколько подгрупп (кроме того, обязательно выделение из группы 2-3 изолированных индивидов). Задача водящего состоит в том, чтобы выделить из группы одного участника, наиболее расположенного к началу контакта, и начать с ним разговор.

После выполнения задания от членов группы водящему дается обратная связь о готовности к контакту с ним. Обсуждаются критерии, которые предопределили его выбор.

Освоение приемов завязывания беседы начинается с обсуждения участниками возможных способов завязывания разговора. Как правило, группа находит много таких приемов. В дидактических целях они могут быть суммированы в следующих рубриках.

Предоставление информации о себе: «Здравствуйте, меня зовут...», даются некоторые

сведения о себе, откуда вы, что здесь делаете и т. д.

Просьба о помощи. Описание своих затруднений с обращением к незнакомому с просьбой о помощи.

Я не могу найти нужный адрес. Не могли бы Вы помочь мне?

Я ничего не знаю об этих товарах. Пожалуйста, расскажите мне о них.

Не можете ли Вы порекомендовать мне хорошее кафе?

Комплимент, касающийся действий, каких-либо предметов, одежды возможного партнера.

Великолепный цвет у вашего автомобиля.

Какой прекрасный у Вас загар. Где Вы отдыхали?

Использование обычного светского такта.

Разрешите помочь Вам донести сумку.

Позвольте, я помогу Вам подняться.

Разрешите, я открою это окно.

Банальные приемы.

Какой великолепный вид. Вам нравится?

Какая прекрасная погода. Вы согласны?

Умение вести разговор предполагает освоение двух базовых навыков.

Умение выявлять свободную информацию в вы-сказываниях собеседника и использовать ее для об-щения.

Умение самому давать свободную информацию о себе, то есть проводить самораскрытие.

Началу практического освоения этих навыков предшествуем обсуждение важности свободной информации в поддержании разговора. Подчеркивается, что если человек, отвечая на вопросы другого, говорит больше чем да или нет, он дает определенную информацию о себе, о своих интересах, желаниях, и эта информация может стать тем содержанием, той темой, вокруг которой в дальнейшем будет строиться беседа. Собеседнику важно только уметь выявить эту свободную информацию и открытыми вопросами способствовать ее предоставлению и развитию. Например, при знакомстве где-нибудь на вечеринке вы можете спросить свою собеседницу: «Вы живете в

7 Зак. № 872

Центральном районе?» Если она отвечает односложно: «Нет», то фактически она дает нулевую информацию о себе, закрывая возможности общения. Но если она отвечает: «Нет, я живу далеко отсюда, в районе Сосновой Поляны», то она представила уже много информации о себе, если учитывать еще и тон и другие невербальные компоненты речевого высказывания. И эта предъявленная информация может быть развита далее в беседе, если индивид умеет пользоваться ею.

В этом же введении подчеркивается, что беседа развивается плавно только тогда, когда на предоставление свободной информации одним участником идет сбалансированное самораскрытие другого, то есть возникает определенное равновесие между самораскрытием двух взаимодействующих. В противном случае спрашивающий превращается в выспрашивающего, а разговор приобретает характер допроса. Обсуждается также различие открытых и закрытых вопросов. Открытые вопросы, начинающиеся со слов что, какой, как и некоторых других, дают возможность свободно представлять сведения о себе и событиях. Закрытые вопросы, наоборот, предполагают получение вполне определенной информации. При использовании закрытых вопросов участник беседы загоняется в заранее предопределенное русло. Сравниваются два типа таких вопросов. Например: «Какое впечатление на Вас произвела выставка?» — открытый вопрос. «Вы, наверное, огорчены, что посетили эту выставку?» — закрытый вопрос.

Далее выполняются упражнения в парах, помогающие отдельному освоению этих умений. Первое задание. Одному из пары предоставляется возможность развивать свободную информацию, пре-доставляемую другим. Но ему запрещается проводить самораскрытие. Задача упражнения — обучить за-нимающихся выделять свободную информацию в вы- оказываниях собеседника и следовать ей, задавая во-просы.

Второе задание. Задача — научить участников проводить собственное сбалансированное самораскрытие в ответ на предоставление свободной информации партнером.

Самостоятельные задания — важный аспект тренинга уверенности. Они должны строиться по типу постепенного приближения ко все более трудным ситуациям. Начинать надо с ситуаций, не грозящих никакими негативными последствиями в случае проявления самоутверждающего поведения. Задача выполнения самостоятельных заданий — сделать самоутверждающее поведение постоянным компонентом поведенческого репертуара пациента.

Терапевт должен позитивно подкреплять только самоутверждающее поведение, а не результаты его, которые, как уже указывалось ранее, могут зависеть от многих причин, лежащих вне контроля пациента. Однако практика самоутверждающего поведения в реальной жизни всегда сопровождается теми или иными позитивными подкреплениями. Человек получает то, чего он никогда не получал ранее: он достигает своих целей, реализует свои права. Кроме этих объективных подкрепителей такое поведение обычно подкрепляется также такими чувствами, как ощущение своей возросшей ценности, независимости, раскрывшихся возможностей.

Тем не менее пациента надо готовить и к тому, что в ряде случаев самоутверждающее поведение не будет сопровождаться позитивными последствиями.

На этом этапе желательным является ведение дневника, в нем клиент должен фиксировать все свои реальные действия, отмечать возникающие при этом чувства, а также регистрировать те моменты, которые остановили его в самоутверждающем поведении. Цель записей — оценка продвижения к цели, а так- же углубленное осознание причин, поддерживающих несамоутверждающее поведение и позитивное подкрепление самоутверждающего поведения.

В случае недостаточно успешного движения к цели проводится обзор результатов тренировок. Выявляются причины, затрудняющие достижение целей, с учетом которых корректируется программа тренировок.

<< | >>
Источник: Федоров А. П.. Когнитивно-поведенческая психотерапия. — СПб: Питер,2002. — 352 с — (Серия «Краткое руководство»),. 2002

Еще по теме Опросник описания уверенности в себе Рейзаса.:

  1. Опросник описания уверенности в себе Рейзаса.
  2. 4.5.3. Техника занятий групп тренинга умени