Разработка опросов для исследований попсихологии

В этом приложении вы научитесь:

• разрабатывать опросы для исследовательских проектов;

• создавать хороший инструментарий для оценки:

• отношений;

• знаний и памяти;

• демографической информации.

Опрос — общее руководство по планированию

Как и любое другое исследование по психологии, опрос начинается с того, что на основании эмпирических вопросов разрабатывается гипотеза, которая далее про­веряется путем сбора данных. Например, в колледжах или университетах подоб­ные вопросы могут иметь конкретную направленность:

• Чувствуют ли себя студенты в безопасности, проходя по кампусу в ночное время?

• Едят ли студенты сбалансированную, питательную пищу?

• Являются ли преподаватели более либеральными, чем студенты?

Или они могут быть более общими:

• Довольны ли студенты своим обучением в университете?

• Если рассматривать поведение студентов в целом, можно ли охарактеризо­вать его как укрепляющее здоровье или подрывающее его?

Когда сформулированы эмпирические вопросы, необходимо тщательно спла­нировать опрос. Необходимо выбрать способ проведения опроса: в виде интервью с глазу на глаз, по телефону, с помощью письменных опросников или как комби­нацию различных способов. О достоинствах и недостатках каждого из способов см. главу 12. Также необходимо выбрать процедуру построения выборки. Посколь­ку для проведения опроса важно иметь репрезентативную выборку, необходимо провести один из вариантов вероятностной выборки. Как вы помните из главы 4, они варьируются от простой случайной выборки до расслоенной и гнездовой. Если популяция небольшая (например, маленький кампус) и можно получить список

студентов, достаточно простой случайной или расслоенной выборки. Если необ­ходимо точно отобразить в выборке некоторые важные подгруппы, имеющие раз­личный вес в популяции, следует использовать процедуру расслоенной выборки.

Поставив эмпирические вопросы и выбрав вид опроса и процедуру выборки, вы готовы приступить к размышлениям о том, какую информацию вам необходимо собрать в ходе этого опроса. Например, если вы хотите исследовать, какой образ жизни ведут студенты, здоровый пли нездоровый, вам необходимо составить спи­сок поведенческих актов людей и их отношения к различным вопросам — иссле­дование будет направлено на изучение этого списка. Вы можете рассмотреть упо­требление алкоголя, питание, сексуальные отношения, курение, выполнение фи­зических упражнений или несколько вопросов одновременно. Определив все эти параметры, можно приступить к разработке самого инструментария опроса.

Построение опросов

Предположим, что вы решили разработать и провести письменный опрос. Такие опросы обычно создаются с целью получения трех основных видов информации. Первый касается отношения опрашиваемых к каким-либо вопросам, второй вклю­чает в себя знания респондентов пли их способность запомнить определенные све­дения, а третий представляет собой демографическую информацию — возраст, пол, социоэкоиомический статус 11 т. д.

Отношение

Отношение к определенным предметам пли вопросам — это общая тенденция ду­мать, чувствовать и вести себя. Например, мы можем считать, что на работе к женщинам относятся несправедливо. Подобное отношение включает когнитив­ный компонент, в который могут входить определенные доводы в поддержку это­го отношения (например различие в зарплате мужчин и женщин, выполняющих одинаковую работу), эмоциональный компонент (например, «Это неправильно и я недоволен этим»), который может различаться по силе, и склонность вести себя в соответствии с этими компонентами (например, «Я должен подписать петицию за уравнивание зарплаты»).

1. Не изобретайте колесо — по возможности используйте опубликованные опросы. Напечатаны сотни опросов, и если хороший опрос уже создан, вы

можете не затруднять себя созданием своего собственного, а получить раз­решение на использование существующего. Опубликованные опросы мож­но найти с помощью базы данных РяусШЕО. Например, если вас интересует отношение к исследованиям с использованием животных, поиск по данной теме без сомнений покажет исследование Плауса (Рюш, 1996Ъ), рассмотрен­ное в качестве примера в главе 12. Далее вы можете написать Плаусу, спросить у него разрешение на использование опроса и попросить копию опросника. Другой неплохой источник — Те& ЬасШаг в «Центре обмена информацией по оценке» (ЕК1С, С1еаппдкои$е оп АхзеззтеШ апЛ Еуа1иайоп), который на­ходится по адресу ЬЦр://епсае.пе1

2. Используйте открытые вопросы с осторожностью. Открытые вопросы мо­гут быть полезны для получения самых разных ответов, в том числе таких, о которых исследователь не подозревает. Также они могут усилить у опраши­ваемых чувство контроля за ситуацией при заполнении опросника. Но так как участники могут приводить разнообразные ответы, открытые вопросы трудно оценивать и выполнение такого исследования может потребовать заметно больше времени. Поэтому количество таких вопросов следует огра­ничить. Один неплохой способ — дать опрашиваемым возможность проком­ментировать свои ответы на закрытые вопросы. Например, в конце списка закрытых вопросов в опроснике может быть отведено место для коммента­риев участников о любых вопросах, в особенности о тех, в случае которых были поставлены экстремальные оценки.

Еще один хороший способ применения открытых вопросов — в пробных ис­следованиях для определения вариантов ответов для будущего опросника, составленного из закрытых вопросов. Например, один их часто встречаемых открытых вопросов иногда называют «самой важной проблемой» (8еЬишапп

& Ргеккег, 1996).

Этот вопрос, заданный в пробном исследовании, вероятно, вызовет различ­ные ответы, которые могут стать вариантами ответов, приведенными в за­ключительном варианте вопроса: «Что из перечисленного ниже является наиболее важной проблемой, стоящей сегодня перед этим университетом? (Также можно попросить оценить указанные проблемы по важности.)

____ Пожилые преподаватели.

____ Недостаточное компьютерное оснащение.

____ Авторитарный президент.

____ Плохие условия в общежитиях.

____ Недостаточная помощь в выборе профессии п т. д.».

Кроме того, некоторые вопросы могут быть «частично» открыты и включать перечень ответов, последним из которых идет графа «Прочее», в которую опрашиваемые могут вписывать свои ответы.

3. Рассмотрите возможность использования шкапы Ликерта. Как вы помните из главы 12, опросы, в которых используется шкала Ликерта, состоят из по­следовательности утверждений, а задание состоит в том, чтобы указать сте­пень согласия или несогласия с этими утверждениями. Например, утверж­дение для опроса отношения к базовому учебному плану университета мо­жет быть сформулировано следующим образом:

«Курс введения в психологию (Р8У 100) должен быть обязательным для всех студентов».

Варианты ответов из 5-баллыгой шкалы Ликерта могут быть следующими:

____ полностью согласен;

____ согласен;

____ сомневаюсь (иногда больше подходит «нейтральное отношение»);

____ не согласен;

____ никак не согласен.

Шкалу можно превратить в 7-балльную, добавив «абсолютно согласен» и «аб­солютно не согласен». Явных преимуществ у 5- или 7-балльной (или более) шкалы не существует. 5-балльная шкала обычно обеспечивает достаточные различия между степенями согласия, но на практике она может стать йе Гас!о 3-балльной, принимая во внимание, что некоторые люди не склонны выбирать ответы, расположенные на обоих концах шкалы.

5 точек, если люди избегают точек экстремума, но введение дополнительных ответов может увеличить время, необходимое для завершения опроса. Общее правило состоит в том, чтобы не смешивать различные форматы. Если вы решили использовать 5-балльную шкалу Ликерта, везде используйте имен­но ее; не пользуйтесь 5- и 7-балльными шкалами в одном опросе.

При использовании шкалы Ликерта формулируйте одни утверждения по­зитивно, а другие негативно. Например, в исследовании по оценке обучения последовательные утверждения могут быть сформулированы так:

Преподаватель удерживал мое внимание во время лекций.

Преподаватель составил такие вопросы для экзамена, которые адекватно проверяют знание изученного материала.

Преподаватель был хорошо подготовлен к занятиям.

Преподаватель оказывал дополнительную помощь вне лекций.

Все эти ответы сформулированы позитивно, так что если студенту нравится преподаватель, он может пробежать опрос, не обращая внимания па отдель­ные вопросы, и со всем согласиться. Кроме того, ответы некоторых студен­тов подвержены искажению, которое социальные психологи называют «пол­ное согласие в ответах». Оно состоит в тенденции соглашаться практически со всеми вопросами. Чтобы избежать таких проблем, опросы со шкалой Ли­керта обычно содержат позитивные и негативные утверждения, что застав­

ляет участников внимательно читать и отвечать па каждое из них (РаНеп, 1998). Например, приведенные выше утверждения могут быть представле­ны следующим образом (два из них сформулированы позитивно, а два нега­тивно):

Преподавателю редко удавалось удерживать мое внимание во время лекций.

Преподаватель составил такие вопросы для экзамена, которые адекватно проверяют знание изученного материала.

Преподаватель часто был неподготовлен к занятиям.

Преподаватель оказывал дополнительную помощь вне лекций.

4. Внимательно подбирайте слова. В главе 12 были кратко описаны несколько примеров возможных подводных камней. Необходимо избегать двусмыслен­ностей, наводящих вопросов и искажений, а также не ставить два различных вопроса в виде одного.

• Составляйте полные предложения.

Плохо: Место жительства?

Лучше: Как называется город, в котором вы живете в настоящее время?

• Избегайте большинства аббревиатур.

УЮК может быть как Университетом Южной Калифорнии, так и Уни­верситетом Южной Каролины.

• Не используйте сленг и разговорные выражения, они выходят из моды; например, к моменту выхода этой книги выражение «информационный суперхайвей» уже устареет.

• Не используйте жаргонные выражения, вы можете понимать разницу между «формирующей» и «суммарной» оценками (глава 10), но боль­шинство участников опроса не понимают этого.

• Не используйте негативную формулировку вопросов. Негативные утвер­ждения труднее понимать, чем позитивные.

Плохо: Считаете ли вы, что работники университета не должны иметь права осматривать вашу комнату в общежитии?

Лучше: Должны ли работники университета иметь право осматривать вашу комнату в общежитии?

— Используйте сбалансированные вопросы, а не такие, в которых отда­ется предпочтение той или иной точке зрения.

Плохо: Поддерживаете ли вы использование животных при лабораторных занятиях студентов?

Лучше: Поддерживаете ли вы или отвергаете использование животных при лабораторных занятиях студентов?

Знания и память

Общие правила, с которыми вы уже познакомились, распространяются также на опросы, призванные выявить знания опрашиваемых по определенной теме или их воспоминания о некотором событии. Но, к сожалению, при изучении базы знаний и/или памяти встречаются и особые проблемы.

1. Не задавайте вопросов, на которые невозможно ответить из-за ограничен­ности памяти. В вопросах о том, как часто участники совершают определен­ные поступки, задание слишком большого промежутка времени увеличива­ет шансы возникновения ошибок, связанных с памятью. Например, в опро­се по изучению потребления алкоголя (предположим, что определение термина «выпивать» было разъяснено опрашиваемым):

Плохо: Сколько раз вы выпивали за последний месяц?

Лучше: Сколько раз вы выпивали за последнюю неделю?

Конечно, промежуток времени будет зависеть от задаваемого вопроса. Если деятельность является относительно редкой (например, посещение зоопар­ка), небольшой интервал вызовет слишком много нулевых оценок. Один из способов избежать проблем с воспоминаниями — составлять спис­ки. Например, в опросах, посвященных досугу, опрашиваемых можно попро­сить вспомнить последний месяц и указать, сколько раз они брали фильмы на прокат, ходили на прогулки, посещали филармонию и т. д.

2. С осторожностью используйте ответ НЗ. Очень часто честным ответом на вопрос о том, что знает человек, будет «Я не знаю». Поэтому вопросы, направ­ленные на выявление знаний, часто содержат вариант ответа, называемый НЗ («Не знаю»). Некоторые специалисты не одобряют использование ответов НЗ, так как опрашиваемые могут злоупотреблять ими, консервативно отме­чая НЗ, даже если они обладают некоторыми знаниями по данному вопросу. Результаты опросов с большим количеством ответов НЗ не слишком показа­тельны. С другой стороны, отсутствие варианта НЗ может привести к тому, что опрашиваемые могут случайным образом выбрать ответ на вопрос, о ко­тором они не имеют никакого представления (8еЬишап & Ргемег, 1996). Один из способов включить ответы НЗ в опрос и в то же время предотвратить их чрезмерное использование участниками — замаскировать вопросы, направ­ленные на выявление знаний, предпослав им высказывания типа: «Постарай­тесь предположить...» или «Не доводилось ли вам слышать или читать о том, что...» (примеры из Ршк, 1995, р. 76). Кроме того, ответы НЗ должны исполь­зоваться только тогда, когда есть основания предполагать, что некоторые оп­рашиваемые не будут знать ответа на вопрос (РаНеп, 1998).

Демографическая информация

Использование вопросов, направленных на получение демографической информа­ции, позволяет исследователю разделить результаты по категориям. Например, в опросе отношения студентов психологических специальностей к исследованиям с животными, приведенном в качестве примера в главе 12, Плаус (Рюш, 1996Ъ) просил участников указать свой пол, курс (например, второй) и ответить, собира­ются ли они поступать в аспирантуру. Это позволило ему выяснить, что женщины чаще возражают против исследований с животными, чем мужчины, но также что отношение не изменяется систематически как функция от желания поступить в ас­пирантуру или курса.

Неплохо поместить демографические вопросы в конец опроса. Если вы с них начнете, участникам может стать скучно и они не будут отвечать на ключевые во­просы так хорошо, как должны. Также необходимо включать в опрос только те де­мографические категории, которые имеют значение для изучаемой гипотезы. Чем больше демографических вопросов вы зададите, тем длиннее будет опрос и выше риск, что участникам станет скучно. Кроме того, их могут раздражать подобные вопросы: запрос о получении некоторых демографических сведений (например, о доходе) может восприниматься как вмешательство в частную жизнь, даже если опрашиваемых заверили в конфиденциальности (РаНеп, 1998).

Есть определенные правила о том, как задавать демографические вопросы:

• Выясняя возраст, спрашивайте дату рождения.

• Выясняя годовой доход, приведите диапазоны зарплат, чтобы уменьшить опасения о вторжении в частную жизнь (например, 50 000 долларов или ме­нее; 50 00 -100 000 долларов).

• Не допускайте пересечения вариантов ответов (например, как в вопросе о доходе, приведенном выше в качестве примера использования диапазонов).

• При проведении сравнения с другими опросами, задавайте те же демографи­ческие вопросы.

• Положитесь на профессионалов: например, вы можете позаимствовать во­просы из Управления переписи Соединенных Штатов (^^^.сешш.еоу). Там, где новичок, к примеру, в графе «семейное положение» использует «же­нат/замужем, холост/не замужем, разведен(а) и вдовец/вдова», профессио­нал распознает неоднозначность категории «холост/не замужем» и укажет категории из переписи: «женат/замужем, живу отдельно, вдовец/вдова, раз­ведена), никогда не был(а) женат/замужем» (РаНеп, 1998, стр. 27).

Советы

1. Проводите пробное испытание опроса. Если вы сами составляете вопросы, пе­репишите их по крайней мере дважды, а затем попросите двух друзей прочи­тать их, обращая внимание на ясность формулировок. Выберите таких друзей, которые не постесняются сказать вам, что конкретный вопрос просто ужасен. Когда вы поймете, что опрос достаточно хорош, проведите пробную провер­ку. Например, если вы составляете опрос в рамках курса по методам исследо­ваний, спросите у преподавателя, можно ли вам опробовать его на студентах, посещающих эти занятия. Затем попросите своих однокурсников: а) запол­нить опросник и б) письменно покритиковать его. После чего выполните чер­новой анализ вопросов по полученным результатам. Допустим, к примеру, что опросник содержал следующий вопрос: «Сколько раз вы курили марихуану за последний месяц?»

____ 0-10;_______ 11-20________ 21-30.

и все выбрали ответ «0-10». Это говорит о том, что категории слишком объемные. Исправленная версия должна содержать большее число ответов, в том числе категорию «0».

Внимательно составляйте введение. В опросах, которые рассылаются по почте, введение представляет собой сопроводительное письмо, в котором объясняются цели исследования, опрашиваемые заверяются в конфиденци­альности и прилагаются все усилия, чтобы убедить участников заполнить опрос. Сам опрос может содержать вступительную инструкцию или не­сколько инструкций, предваряющих различные части опроса. Их также не­обходимо тщательно формулировать. Они должны быть кристально ясны­ми и в то же самое время: а) не быть чрезмерно длинными и б) не ставить под сомнение интеллект опрашиваемого.

Тщательно прорабатывайте визуальное представление опроса. Если опрос будет выглядеть профессионально, то участники скорее поверят, что вы се­рьезно относитесь к исследованию, и в то, что это исследование заслужива­ет доверия. Например, между концом одного вопроса и началом другого дол­жно быть оставлено достаточно места, опрос не должен содержать опечаток и быть качественно отпечатан (т. е. не пользуйтесь низкокачественными ко­пировальными аппаратами).

Внимательно относитесь к порядку следования вопросов. Если отдельные вопросы некоторые участники могут счесть недопустимыми (например, о частоте употребления алкоголя или наркотиков, сексуальной жизни), поме­стите их в конец опроса. Если вы начнете с таких вопросов, опрашиваемые могут на них остановиться, а если они будут в конце, то участники потратят некоторое время, дойдя до них, и с большей охотой закончат опрос. Начните с таких вопросов, которые не являются личными, интересны и на которые лег­ко ответить. Помещайте вопросы на одну тему в одной части опроса. Вознаграждайте участников за ответы. Однажды я заполнил опрос об особен­ностях, которые я хотел бы найти в книгах по социальной психологии, потому, что получил за это подарочный сертификат книжного магазина Вагпез & КоЪ1е на 5 долларов. Вероятно, вы не сможете позволить себе подобное вознагражде­ние, но можно рассмотреть другие способы увеличения процента ответов. Мож­но поступить просто и прикрепить к опросу карандаш или более сложно и вложить в него лотерейный билет для участия в розыгрыше относительно большого подарка. Плаус (Рюиз, 1996Ъ), к примеру, проводя опрос студентов психологических специальностей об исследованиях с животными, подарил лазерный принтер психологическому факультету, а один из участвующих в опросе студентов по результатам лотереи выиграл 500 долларов (он также получил крупный грант от МаИопа18аепсе РоипЛайоп).

Не забывайте об этике исследований. Следуйте требованиям исследователь­ского совета вашего учебного заведения, при необходимости подготовьте до­кумент об обоснованном согласии (эту роль может играть сопроводительное письмо), предпримите все необходимые усилия, чтобы гарантировать кон­фиденциальность, а также не забудьте предоставить участникам возмож­ность получить информацию о результатах опроса.

ПРИЛОЖЕНИЕ С